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SUST擁有完（wán）善的服務團隊，時（shí）刻為您提供滿意的服務（wù）。
一、成立專門機構--客戶服務部（bù）
公司成立專門服務機構--客戶服務部，負責受理客戶的投訴及服務請（qǐng）求，安排（pái）服務人（rén）員按照（zhào）服務控製程序及（jí）相關作業指導書保質實施服務內容，確保客戶獲得優質服（fú）務。
二、服（fú）務監督手段（duàn）
為保證服務質量，實現服務、監督兩條線管理，特（tè）設立"客戶反饋"欄目，由客戶對服務質量（liàng）進行評估；設（shè）立（lì）集（jí）團總部（bù）設定專人接聽（tīng）服務監督熱線，客戶可對客戶服務部的工作進（jìn）行（háng）監督，確保服務執（zhí）行部門不斷改進（jìn）工作。
三、完善的（de）服務網絡隊伍
隨（suí）著公司的（de）不斷發展和市場的逐漸擴大，為了讓客戶享受到更及時的服務，已經設立並形成網絡狀的專業化服務隊伍，目前是試驗機（jī）行業服（fú）務辦事處（chù）最多的試驗機廠（chǎng）家，有效地加快了（le）服務響應的（de）速度，提高了（le）服務效率。
四、服（fú）務糾正預防措施
每月、每季度，客戶服務部將服務過程中出現的問題進行數（shù）據統計，會同相關部門，運用統計分析方（fāng）法進行分析，發現異常，找出症結，製定相應的糾正、預防措施，以（yǐ）避免類似情況再次發生。
五、首問製和專人負責製
任何公司員工接到客戶電話（服（fú）務請求或問題（tí）投訴），無論是（shì）否（fǒu）屬於自己工（gōng）作職責範圍，都應禮貌（mào）地（dì）對客戶作出反應，並將問題詳細記錄下來，及時反饋給客戶（hù）服務部。不應讓客戶打第二次電話。我們可根據客戶要求，為每個產品指定特定的專業工程師負責技術和谘詢服務。並（bìng）設定三級技術支持製度（dù），有效的保證客戶問題能（néng）快速有效得給（gěi）予解決。
六、節假日（rì）服務保障
在節假日（國家法定（dìng）節假日（rì））期間，除繼續開通（tōng）服務熱線外，安排服務工（gōng）程師值班，使（shǐ）客戶在設備使用過程中出現問題時能夠及時得到服務支持，為客（kè）戶提供最周到體貼的服務。
七、與客戶共同成長（zhǎng）
建立並（bìng）隨時更新知識共享（xiǎng）庫，將服務過程中的常見問題的處理情況（kuàng）匯總提供給（gěi）客戶，以便和客戶共同提高專業技（jì）術水平。定期提供培訓，包括現場培訓、集中技術培訓，提供（gòng）最新版本（běn）的培訓教材。
